買い物カゴが使えません(機能が上手く動かない/ご注文が出来ない)。
商品選択時に1つの商品を複数個購入したいのですができますか？
いつも同じ商品を購入しているので、毎回ショッピングカートに入力するのが面倒です。他に方法は？
A : 【スマートフォン、タブレット端末をお使いのお客様】
ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、「tamuraya.com」からのメールを受取るよう設定をお願いします。
設定方法についてはお使いの機種のお取り扱い説明書をご覧ください。
【フリーメールをお使いのお客様】
Gmailやyahooメール等、フリーメールをお使いのお客様は迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があります。
メールが見当たらない方はそちらもご確認下さいますようお願いします。
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
ドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、「tamuraya.com」からのメールを受取るよう設定をお願いします。
設定方法についてはお使いの機種のお取り扱い説明書をご覧ください。
【フリーメールをお使いのお客様】
Gmailやyahooメール等、フリーメールをお使いのお客様は迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性があります。
メールが見当たらない方はそちらもご確認下さいますようお願いします。
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
A : たむらやオンラインショップでは、ショッピングカートシステムで、カンタンにお買い物をすることが出来ます。
詳しくは「通信販売について」をご覧下さい。
詳しくは「通信販売について」をご覧下さい。
A : お客様の個人情報や会員情報を第三者に公開することは致しません。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧下さい。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧下さい。
A : 未開封時は直射日光、高温多湿を避けて保存してください。
開封後は必ず冷蔵庫で保存していただき、早めにお召し上がりください。
開封後は必ず冷蔵庫で保存していただき、早めにお召し上がりください。
A : JavaScript機能が無効な設定になっている可能性がございますので、お手数ですがブラウザの設定変更を行って下さい。
※ JavaScriptとは、Webページにおいて双方向型のやりとりを可能とするプログラムです。当サイトは、JavaScriptを使用しています。 ブラウザの設定でJavaScript機能を無効にされている場合、正しく動作しない、もしくは正しく表示されない等の不具合が生じる場合がございます。
※ JavaScriptとは、Webページにおいて双方向型のやりとりを可能とするプログラムです。当サイトは、JavaScriptを使用しています。 ブラウザの設定でJavaScript機能を無効にされている場合、正しく動作しない、もしくは正しく表示されない等の不具合が生じる場合がございます。
A : 「注文書」ページのお届け先選択画面にてお届け先を複数選択することが出来ます。
新規にお届け先を追加したい場合は、「新規お届け先登録」ボタンを押して登録してください。
A : まずは商品を１つかごに入れます。複数個選択する場合は、お買物かご・注文書画面より、数量の変更をしてください。
また 、もう一度商品画面に行き、同じ商品の「かごへ入れる」ボタンを押していただくことでも商品を追加することができます。
A : ご注文確認のメールは届いていますか？
もし届いていない場合は入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。 当店には、注文メールが届いていますが、当店からの大事な連絡をお伝えすることができず止まっているかも知れません。 また、お客様のメールアドレスが間違っていなくても、サーバダウンなどでメールが届かない事もあります。 メールが届かない場合は、お手数ですがメールまたは、お電話でお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
もし届いていない場合は入力いただいたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。 当店には、注文メールが届いていますが、当店からの大事な連絡をお伝えすることができず止まっているかも知れません。 また、お客様のメールアドレスが間違っていなくても、サーバダウンなどでメールが届かない事もあります。 メールが届かない場合は、お手数ですがメールまたは、お電話でお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
A : ご注文のメールを頂いた後、再確認の返信メールを送らせて頂いておりますので、その際にご連絡頂ければ変更、
追加、キャンセル等をする事が出来ますのでお気軽にお問い合わせ下さい｡
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
お問い合わせ先：info@tamuraya.com
A : たむらやオンラインショッピング会員のお客様は、マイページ内「お買い物履歴より注文」のページから、
過去のお買いものの履歴より、お買い物が可能です。
A : 初めてのお客様には、「代金引換え」、「郵便振替・コンビニ併用前払い」・「銀行前払い」、「クレジットカード決済」
でお願いしております。 既にご利用いただいたことのあるお客様、お得意様には、「代金引換え」、「郵便振替・コンビニ併用払い」、
「クレジットカード決済」でお願いしております。
※ 前払いをご選択の方は、振込み金額を返信メールで確認後、お振込みください。
※ 銀行の振込み手数料、集金手数料(コレクト料)は、お客様負担とさせて頂いております。
「お支払い方法」をご覧ください。
※「クレジットカード決済」はクロネコwebコレクト・クレジット決済サービスを利用しています。
詳細はこちら>>
※ 前払いをご選択の方は、振込み金額を返信メールで確認後、お振込みください。
※ 銀行の振込み手数料、集金手数料(コレクト料)は、お客様負担とさせて頂いております。
「お支払い方法」をご覧ください。
※「クレジットカード決済」はクロネコwebコレクト・クレジット決済サービスを利用しています。
詳細はこちら>>
A : はい、可能です。備考欄に領収書希望とご指示ください。
その際、領収名義、記載内訳のご指定がある場合は詳細をお願いします。
その際、領収名義、記載内訳のご指定がある場合は詳細をお願いします。
ヤマト運輸クロネコ宅急便でお送りします。
A : 一部の商品を除いて数日でお届けできます。
しかし、御中元期・御歳暮期には一週間程度かかる時期もございます。
しかし、御中元期・御歳暮期には一週間程度かかる時期もございます。
A : 「通信販売について」の運賃表をご確認ください。詳細は送料について>>をご覧下さい。
A : ご注文いただいた商品の中に、ひとつでも「クール便」扱いの商品があれば、クール便を使用いたします。
の表示のあるものがクール便利用商品です。
また、
のあるものは冷凍便を使用いたします。ご注文の際にご確認ください。
※ クール便指定の商品が含まれますと、同送の全てがクール便扱いとなります。
※ 冷凍便指定の商品が含まれますと、常温便（通常便）の配送とは別送になります。
の表示のあるものがクール便利用商品です。また、
のあるものは冷凍便を使用いたします。ご注文の際にご確認ください。※ クール便指定の商品が含まれますと、同送の全てがクール便扱いとなります。
※ 冷凍便指定の商品が含まれますと、常温便（通常便）の配送とは別送になります。
A : お支払方法の、【代金引換】をご選択いただいた場合、宅配業者の代金引換代行手数料を、
別途頂戴しております。また、クール便対象商品がお買い求め商品に含まれる場合、
送料に加えてクール料金が加算されます。
A : お受けできません。普通郵便やメール便は通常の宅配便のように手渡しでは無く
ポストに入れる配達方法になります。たむらやの商品は食料品ですのでご了承ください。
A : ご連絡をいただければ早急に対処いたします。
※ 季節によって若干遅くなる場合がございます。また、人気商品が含まれている場合準備が遅れる場合がございます。
※ 季節によって若干遅くなる場合がございます。また、人気商品が含まれている場合準備が遅れる場合がございます。
A : 食品ですので原則的として返品はお断りいたしております。
商品には万全を期しておりますが、万一不良品、破損などございましたら、商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
新たな商品を持参させた運送会社を差し向けますので現品をお渡し下さい。
なお、運賃は弊社が負担いたします。
（念のため、商品はお受け取りの際、必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。)
商品には万全を期しておりますが、万一不良品、破損などございましたら、商品到着後、１週間以内にご連絡下さい。
新たな商品を持参させた運送会社を差し向けますので現品をお渡し下さい。
なお、運賃は弊社が負担いたします。
（念のため、商品はお受け取りの際、必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。)
A : はい、ございます。郵送も可能です。
パンフレットの郵送をご希望の方は、お問い合わせページより郵便番号、ご住所、ご氏名を必ず記入し送信してください。後日、パンフレットを郵送いたします。
パンフレットの郵送をご希望の方は、お問い合わせページより郵便番号、ご住所、ご氏名を必ず記入し送信してください。後日、パンフレットを郵送いたします。
A : 商品出荷後の、追加・変更はお受付けできません。
あらかじめご了承ください。
あらかじめご了承ください。
A : 下記お問い合わせフォームより、メールアドレス欄に『ご登録いただいているメールアドレス』、
内容欄に『退会希望』と入力のうえ送信してください。
3営業日以内に当社にて退会手続きを行います。
「お問い合わせフォーム」
内容欄に『退会希望』と入力のうえ送信してください。
3営業日以内に当社にて退会手続きを行います。
「お問い合わせフォーム」
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